Conditions Générales de Vente (CGV) – Pack Réussite
1. Objet de l’Offre
Le "Pack Réussite" comprend les services suivants :
1 Séance de Consulting: Clarification des objectifs d'entreprise et identification des tâches à déléguer avec notre fondatrice. Une stratégie sur mesure sera élaborée pour alléger les tensions dans votre organisation.
1 Séance de Travail de Départ: Session intensive avec l'équipe, le nouvel assistant et vous pour définir les tâches, les objectifs, et les procédures nécessaires.
Supervision du Premier Mois: Supervision étroite de l'assistant virtuel pour assurer une organisation efficace et la création de documents/tutoriels pour la gestion des tâches.
Accompagnement de 2 Mois: Accès direct à une ligne WhatsApp dédiée, support par email, coaching, et supervision des procédures pour les 2 premiers mois de collaboration.
Bonus Offerts :
Frais de mise en place et service premium (valeur de 80€)
25% de réduction sur le premier mois avec l’assistant (plus de 60€ d’économie)
Pour les inscriptions après 24h uniquement : Accès à la formation exclusive “Comment protéger vos informations lors d’une collaboration avec un assistant virtuel” (valeur de 120€)
2. Exclusions et Limitations
Forfait Mensuel de l'Assistant Virtuel: Le coût du forfait mensuel, à partir de 250€/mois, est à prévoir en plus. Ce tarif est ajusté en fonction des compétences requises et du nombre d’heures nécessaires.
Logiciels d'Organisation: Les coûts des logiciels pour l'organisation (ex. Google Drive, ClickUp) sont à la charge du client, avec un coût estimé entre 10€ et 20€/mois.
3. Tarification et Modalités de Paiement
Prix du Pack : 1200€ TTC
Modalités de Paiement : Le paiement peut être effectué en une seule fois (1x1200€), en deux versements (2x600€), ou en trois versements (3x400,80€).
Méthodes de Paiement Acceptées : Carte de crédit, prélèvement SEPA.
4. Livraison des Services
Délai de Livraison : La séance de consulting initiale peut être programmée dès 10 jours après la réservation, sous réserve de disponibilité. Le recrutement de l'assistant virtuel est réalisé dans un délai d'un mois. Les autres services commencent dès que l'assistant virtuel débute son travail.
Durée de Validité des Services : Les séances de consulting doivent être planifiées dans un délai de 2 mois suivant la réservation.
Mode de Livraison : Tous les services sont fournis en ligne.
5. Politique d’Annulation et de Remboursement
Délai de Rétractation : Conformément à l’Article L221-18 de la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, aucun remboursement ou annulation ne sera possible.
Article L221-18 du Code de la consommation :
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25.
Frais d'Annulation : il n’y a pas d’annulation possible après le dépassement du délai de retractation.
6. Obligations du Client
Le client s’engage à :
Participer aux réunions planifiées.
Fournir les informations nécessaires pour permettre la réalisation des services.
Régler les factures dans les délais impartis.
7. Propriété Intellectuelle
Formation et Contenus : Les droits sur les formations, vidéos, et autres matériels inclus dans le "Pack Réussite" sont la propriété de Mon Assistant Virtuel.
Procédures Créées : Les procédures créées spécifiquement pour le client sont la propriété du client.
8. Confidentialité
Toutes les informations échangées entre Mon Assistant Virtuel et le client sont confidentielles. Le client s’engage à ne pas divulguer les contenus et processus fournis par Mon Assistant Virtuel sans consentement écrit explicite. Mon Assistant Virtuel ne divulguera aucune information du client sans son consentement écrit.
9. Résolution des Litiges
En cas de litige, une tentative de médiation sera privilégiée.
10. Conformité Légale
Mon Assistant Virtuel se conforme à la réglementation en vigueur, y compris le RGPD pour la protection des données personnelles.
11. Force Majeure
Mon Assistant Virtuel ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’échec dans l'exécution de ses obligations contractuelles dus à des événements imprévisibles et hors de son contrôle.